夯實(shí)“五項(xiàng)工程” 提供“一流”服務(wù)保障

        四月份，綜合服務(wù)公司以“四不傷害月”活動及“六型”班組創(chuàng)建為契機(jī)，上下同心、目標(biāo)同向、干群同力，持續(xù)發(fā)揚(yáng)“革命+拼命”的強(qiáng)大斗爭精神，說干就干、干就干好，時(shí)刻保持迎難而上的工作勁頭，扎實(shí)推進(jìn)“五項(xiàng)工程”，為主業(yè)提供“一流”服務(wù)保障。

車輛專項(xiàng)整治工程，規(guī)范職工文明行為。

結(jié)合實(shí)際，綜合服務(wù)公司對本部生活區(qū)自行車、摩托車停放進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，通過上門通知、發(fā)放宣傳冊等方式，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，讓文明停車的思想深入職工及住戶心中。建立了定期巡查督導(dǎo)機(jī)制，將車輛專項(xiàng)整治工作納入“六個(gè)一”活動，有效保證了生活區(qū)車輛停放整齊有序，消除了安全隱患，進(jìn)一步提升了職工及住戶文明素養(yǎng)。截至目前，共開展活動10余次。

入戶巡查回訪工程，提升后勤服務(wù)品質(zhì)。

建立了日常維修巡查回訪專人負(fù)責(zé)制，采用電話詢問、入戶巡查、填寫維修服務(wù)滿意度調(diào)查問卷等方式，對已維修的項(xiàng)目進(jìn)行回訪，并進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，不斷完善、改進(jìn)工作方法，有效提升維修效率和質(zhì)量，堅(jiān)持“服務(wù)職工無小事”理念，全面解決職工吃、住、用、行等難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，切實(shí)提升廣大干部職工的幸福感、獲得感和歸屬感。截至目前，共回訪住戶218戶，收集職工意見建議22條。

各類管網(wǎng)檢修工程，保障系統(tǒng)安全順行。

公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立專業(yè)點(diǎn)檢巡查小組，定期對生活區(qū)水、電、氣管網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定實(shí)施方案，進(jìn)行維修，同時(shí)啟動24小時(shí)報(bào)修電話，確保隨叫隨到、及時(shí)消除隱患，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定順行。截至目前，該單位共處理解決各類隱患110余項(xiàng)，實(shí)施了1#水源井恒壓供水、22#家屬樓煤氣主管網(wǎng)、1#配電室防水、綠化水管網(wǎng)及亮化線路修復(fù)等提升改造項(xiàng)目。

公共設(shè)施維護(hù)工程，確保區(qū)域環(huán)境優(yōu)美。

在AAAA級景區(qū)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，該單位主動提高工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持對生活區(qū)辦公樓、住宅樓、道路等進(jìn)行定期巡查，倡導(dǎo)全員積極參加隨手拍活動，對發(fā)現(xiàn)問題及隱患的職工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，建立長效機(jī)制，時(shí)刻保持公輔設(shè)施完好在線，為公司區(qū)域環(huán)境優(yōu)美整潔提供了堅(jiān)實(shí)保障。截至目前，該單位共修復(fù)損壞墻面、屋面、道路、人行道、護(hù)欄等60余處。

夜間亮化巡查工程，鞏固景區(qū)亮麗風(fēng)景。

按照“建管并重”的原則，推行夜間亮化巡查機(jī)制，每天對生活區(qū)景觀亮化項(xiàng)目、道路照明及噴泉景觀等進(jìn)行檢查，牢固樹立隱患就是事故的理念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題排除隱患，通過強(qiáng)化材料采購，嚴(yán)把備件質(zhì)量，延長了備件使用壽命，降低了設(shè)備故障率，同時(shí)強(qiáng)化備品備件庫存管理，確保公司景區(qū)夜間亮化設(shè)施齊全，功能正常。黃昏時(shí)分，亮化光芒四射，職工在運(yùn)動廣場、生活廣場、主題公園散步、打球、休憩，職工生活品質(zhì)及幸福感倍增。目前共排除隱患問題50余項(xiàng)，維修亮化設(shè)備130余個(gè)。